Microsoft chia sẻ giải pháp khắc phục lỗi “couldn't connect” của Teams

Gã khổng lồ công nghệ tuyên bố rằng lỗi này liên quan đến sự thay đổi tính năng gần đây đối với thanh bên (sidebar) của Teams. Mặc dù Microsoft vẫn chưa chia sẻ thêm thông tin về mức độ của vấn đề này, nhưng họ đã gắn thẻ đây là một khuyến cáo, điều này thường cho thấy rằng vấn đề có thể có phạm vi hạn chế hoặc không liên tục.

“Người dùng bị ảnh hưởng sẽ thấy lỗi "We couldn't connect to this app" khi khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính để bàn và web. Một thay đổi gần đây, nhằm cải thiện thanh bên trái trong Microsoft Teams đã kích hoạt luồng code chưa được tối ưu hóa, điều này gây ra lỗi khi khởi chạy ứng dụng web và máy tính để bàn của Teams”, Microsoft chia sẻ.

Để khắc phục vấn đề trên, Microsoft đã bắt đầu triển khai bản vá lỗi cho 25% khách hàng bị ảnh hưởng, dự kiến sẽ giải quyết đối với tất cả người dùng một thời gian tới. Đồng thời, cung cấp giải pháp tạm thời cho đến khi bản vá lỗi được triển khai, khuyến nghị người dùng bỏ qua thông báo lỗi và khởi chạy ứng dụng Teams bằng cách nhấp vào nút “Activity” hoặc “Chat” ở bên trái màn hình.

Trong một diễn biến liên quan, trước đó Microsoft cũng khắc phục sự cố ngừng hoạt động khác vào tháng 3/2025, ảnh hưởng đến người dùng Teams, tác động đến hệ thống trả lời tự động và hàng đợi cuộc gọi, đồng thời gây ra lỗi cuộc gọi.

Trung tuần tháng 8/2025, Microsoft tiết lộ rằng đang triển khai các biện pháp tăng cường khả năng bảo vệ chống lại các URL độc hại và các loại tệp nguy hiểm trong các cuộc trò chuyện trên Teams, một tính năng sẽ được triển khai trên toàn thế giới vào tháng 9 tới.

Microsoft Teams sẽ có danh sách cho phép/chặn để giúp quản trị viên hệ thống từ chối các liên lạc đến từ các tên miền bị chặn, như một biện pháp phòng thủ chống lại các cuộc tấn công kỹ nghệ xã hội thông qua các cuộc trò chuyện, kênh, cuộc họp và cuộc gọi của Teams.