Chuyển đổi số trong cơ quan Mặt trận Tổ quốc ở Nghệ An - mở rộng không gian kết nối với nhân dân

Những việc làm cụ thể, thiết thực

Nhận thức rõ yêu cầu, với tư duy chủ động, không chờ đợi, không làm theo phong trào, MTTQ các cấp ở Nghệ An xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ xuyên suốt, gắn chặt với nhiệm vụ chính trị và thực tiễn cơ sở.

Một dấu ấn nổi bật thể hiện tinh thần tiên phong của Mặt trận Nghệ An là xây dựng và đưa vào sử dụng phần mềm báo cáo công tác Mặt trận từ tỉnh đến cơ sở. Phần mềm thay thế cơ bản phương thức báo cáo thủ công trước đây vốn tốn nhiều thời gian, dễ trễ hạn, phụ thuộc nhiều vào khâu tổng hợp.

Việc chuẩn hóa quy trình báo cáo trên môi trường số với thời hạn rõ ràng, theo dõi tiến độ góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, tính minh bạch và chuyên nghiệp trong toàn hệ thống, khắc phục triệt để tình trạng đơn vị không làm báo cáo nhưng đổ lỗi thất lạc trong quá trình gửi “đường” văn thư. Quan trọng hơn, cán bộ Mặt trận ở cơ sở được “giải phóng” khỏi áp lực hành chính, dành nhiều thời gian hơn cho công tác nắm bắt tình hình Nhân dân và triển khai nhiệm vụ thực tiễn. Cùng với đó, nhiều nền tảng số phục vụ trực tiếp nhiệm vụ chính trị của Mặt trận được xây dựng và vận hành hiệu quả. Như phần mềm tổng hợp ý kiến hài lòng của người dân trong xây dựng nông thôn mới; phần mềm quản lý chương trình hỗ trợ nhà ở cho hộ nghèo; hệ thống hội nghị trực tuyến kết nối từ Trung ương đến tỉnh, xã, hệ thống thông tin điều hành tác nghiệp trong hệ thống Mặt trận từ tỉnh đến cơ sở.

Hiện nay, khoảng 80% văn bản, hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử, 100% chế độ báo cáo định kỳ thực hiện trực tuyến; các cuộc họp, giao ban, tập huấn nghiệp vụ được tổ chức thường xuyên trên nền tảng số. Chuyển đổi số đã cho thấy hiệu quả rõ nét trong tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực, đồng thời, nâng cao chất lượng điều hành, chỉ đạo trong toàn hệ thống Mặt trận. Từ thực tiễn hoạt động, Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã Hùng Chân, Lữ Văn Đức cho biết: “Việc kết nối các cuộc họp trực tuyến từ Trung ương, tỉnh đến tận xã đã tạo chuyển biến căn bản trong tiếp cận thông tin chỉ đạo. Nội dung được truyền tải đầy đủ, kịp thời, tạo sự thống nhất cao từ nhận thức đến hành động trong toàn hệ thống. Việc vận hành thông tuyến phần mềm điều hành tác nghiệp với tỉnh, ký số văn bản, kết nối hệ thống văn bản chỉ đạo giữa Mặt trận tỉnh với Mặt trận xã và giữa Mặt trận xã với Đảng ủy, HĐND, UBND xã đã giúp công việc được xử lý nhanh hơn, minh bạch hơn”.

Một điểm sáng khác trong chuyển đổi số của Mặt trận Nghệ An là đổi mới mạnh mẽ công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân trên môi trường số, từ Cổng thông tin điện tử, đến các trạng fanpage, zalo OA, Mini App “Mặt trận số Nghệ An”. Đặc biệt, trang fanpage “Mặt trận Nghệ An” đạt “tích xanh” từ tháng 12/2023, với hơn 259.000 lượt theo dõi, cao nhất trong hệ thống Mặt trận cả nước. Mặt trận 100% xã, phường thiết lập kênh fanpage, zalo OA ngay sau khi vận hành bộ máy mới, đồng thời, ban hành quy chế hoạt động đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở.

Đây không chỉ là con số về truyền thông, mà phản ánh sự thay đổi căn bản trong tư duy, phương thức tuyên truyền, vận động Nhân dân của Mặt trận trong kỷ nguyên số. Các nền tảng số không chỉ là kênh tuyên truyền một chiều, mà còn trở thành “kênh lắng nghe” hiệu quả, giúp Mặt trận tiếp nhận ý kiến, kiến nghị, phản ánh của Nhân dân công khai, minh bạch hơn; qua đó, tăng cường vai trò giám sát và sự tham gia của người dân. Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường Tân Mai, Nguyễn Hữu Tuý cho rằng: Việc cập nhật kịp thời các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, của tỉnh và các chỉ đạo của các cấp trên các nền tảng số đã giúp cơ sở chủ động triển khai ngay, không chờ cần chỉ đạo. Hệ thống nhóm Zalo kết nối từ tỉnh đến khu dân cư không chỉ kịp thời tháo gỡ khó khăn phát sinh, mà còn giúp Mặt trận nắm bắt nhanh tình hình Nhân dân, tiếp nhận và xử lý phản ánh ngay trong ngày, qua đó củng cố niềm tin, tạo sự đồng thuận trong bối cảnh vận hành chính quyền địa phương 2 cấp với khối lượng công việc lớn. Lan tỏa chuyển đổi số tới các tổ chức thành viên và cộng đồng

Năm 2025, triển khai Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh đã tập trung chỉ đạo quyết liệt trong toàn bộ hệ thống với 31/31 nhiệm vụ được giao ở cấp tỉnh và 23/23 nhiệm vụ ở cấp đều hoàn thành đúng tiến độ.

MTTQ tỉnh cũng tích cực tham gia góp ý hoàn thiện thể chế, giám sát việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số tại cơ sở; từng bước chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ nội bộ, đưa lên môi trường số, tạo nền tảng cho quản lý, điều hành hiện đại, hiệu quả hơn.
 

Đánh giá về kết quả chuyển đổi số của Mặt trận Nghệ An, đồng chí Nguyễn Đình Hùng - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh khẳng định: “Chuyển đổi số trong hoạt động Mặt trận không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là quá trình đổi mới tư duy, phương thức làm việc và cách tiếp cận Nhân dân. Điều quan trọng nhất là chuyển đổi số phải phục vụ hiệu quả nhiệm vụ chính trị, giảm "gánh nặng" hành chính cho cơ sở, tăng chất lượng công tác vận động, giám sát, phản biện xã hội”.
  Không dừng lại trong nội bộ hệ thống, chuyển đổi số của Mặt trận Nghệ An còn lan tỏa mạnh mẽ tới các tổ chức thành viên và các tầng lớp Nhân dân. Cán bộ Mặt trận trực tiếp tham gia hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, góp ý văn kiện đại hội Đảng, hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Tinh thần khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được lồng ghép linh hoạt trong các phong trào của công nhân, nông dân, phụ nữ, thanh niên. Từ “Bình dân học vụ số”, mô hình “chi hội số” của Hội Phụ nữ, đến các lớp tập huấn, cuộc thi trực tuyến, điểm cầu học tập nghị quyết… tất cả đã góp phần hình thành kỹ năng số trong cộng đồng, từng bước xây dựng công dân số.

Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh cũng thẳng thắn cho rằng: Chuyển đổi số trong công tác Mặt trận đang đặt ra một số khó khăn, thách thức, nhất là về hạ tầng, nguồn lực, kỹ năng số của cán bộ cơ sở và sự đồng bộ giữa các nền tảng. Từ thực tiễn đó, Mặt trận Nghệ An xác định tiếp tục hoàn thiện cơ sở dữ liệu, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, trong đó lấy người dân làm trung tâm, chủ thể và mục tiêu phục vụ. Để công tác chuyển đổi số tiếp tục có bước chuyển bằng những việc làm, con số cụ thể, đồng chí Võ Thị Minh Sinh - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh yêu cầu tăng cường khai thác hiệu quả Mini App “Mặt trận số Nghệ An”; phát huy vai trò hệ thống fanpage, không chỉ “Mặt trận Nghệ An”, mà cả các tổ chức thành viên như phụ nữ, nông dân, Đoàn Thanh niên phải phấn đấu đạt “tích xanh”, tạo thành mạng lưới liên kết, liên thông trong tuyên truyền, nắm bắt tình hình Nhân dân.

Phó Bí thư Tỉnh ủy cũng giao trách nhiệm cho Ban Thường trực MTTQ Việt Nam tỉnh xây dựng và đưa vào sử dụng các phần mềm chuyên môn dùng chung trong khối Mặt trận và từng ban chuyên môn, từng tổ chức chính trị - xã hội trong khối Mặt trận cũng cần chủ động xây dựng, sử dụng các phần mềm chuyên môn chuyên biệt, tạo ra sự thay đổi thực chất trong hoạt động.

Thực tiễn chuyển đổi số trong công tác Mặt trận ở Nghệ An cho thấy, khi có quyết tâm chính trị cao, cách làm bài bản và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống, chuyển đổi số thực sự trở thành động lực đổi mới nội dung, phương thức hoạt động, góp phần nâng cao vị trí, vai trò của MTTQ Việt Nam trong tình hình mới. Những dấu ấn tiên phong hôm nay chính là nền tảng quan trọng để Mặt trận Nghệ An tiếp tục đồng hành cùng Nhân dân, vững bước trong kỷ nguyên số./.