Instagram khẳng định Meta không nghe lén người dùng

Ông Mosseri đã lên tiếng phủ nhận việc nghe lén người dùng qua microphone điện thoại và nhấn mạnh đây là hành vi xâm phạm quyền riêng tư nghiêm trọng. Ông cũng chỉ ra các dấu hiệu kỹ thuật để người dùng có thể tự phát hiện, bao gồm việc pin điện thoại hao nhanh bất thường hoặc sự xuất hiện của chấm sáng báo hiệu microphone đang hoạt động trên màn hình.

Mosseri nêu bốn lý do người dùng có thể thấy xuất hiện quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ vừa được nhắc đến trong cuộc trò chuyện. Đầu tiên, họ đã bấm vào thứ gì đó liên quan hoặc tìm kiếm sản phẩm trên website, có thể trước khi nói về nó.

Thứ hai, Meta hiển thị tới người dùng những quảng cáo mà công ty nghĩ họ quan tâm, một phần dựa trên sở thích của họ, của bạn bè và những người có đặc điểm tương tự.

Thứ ba, người dùng thực ra có thể đã nhìn thấy quảng cáo đó từ trước khi cuộc trò chuyện diễn ra. Họ lướt nhanh qua quảng cáo, đôi khi vô tình tiếp nhận thông tin và những cuộc trò chuyện sau đó bị ảnh hưởng.

Cuối cùng, người dùng có thể bắt gặp quảng cáo về thứ họ vừa nói đến do ngẫu nhiên. "Tình cờ, hay trùng hợp. Chúng thực sự có xảy ra", ông nói.

Dù đã nêu chi tiết trong video, Mosseri tin lời đồn vẫn tồn tại. "Tôi biết một số người sẽ không tin, dù tôi có cố gắng giải thích thế nào đi nữa", ông nhận định.

Quan điểm Meta lén bật microphone điện thoại để ghi âm các cuộc trò chuyện đã tồn tại từ lâu và công ty nhiều lần lên tiếng bác bỏ. Năm 2016, Meta (khi đó là Facebook) đăng bài viết trên blog khẳng định không dùng microphone để hiển thị quảng cáo tới người dùng. Mark Zuckerberg, CEO Meta, cũng phủ nhận việc công ty thu thập dữ liệu âm thanh của người dùng cho mục đích quảng cáo khi điều trần trước Quốc hội Mỹ.