Theo ông Nguyễn Quang Đồng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS), các dịch vụ công trực tuyến của Việt Nam hiện tại vẫn chưa thực sự đáp ứng tốt “điều kiện cần và đủ” để triển khai hiệu quả.
Để được định danh trên ứng dụng VNEID, nhất là ở mức độ 2 thì phải sử dụng số điện thoại chính chủ để đăng ký. Tuy nhiên, có nhiều trường hợp vì những nguyên nhân khác nhau mà đã sử dụng số điện thoại không chính chủ hoặc số điện thoại của người thân.